Блог
Организация

Как измерить эффективность мероприятия

Успех мероприятия — понятие относительное. Начнем с того, что нет универсального способа оценить успешность ивента. То, что важно для вас, может быть незначительным для другого организатора. Частично это связано с целями, которые вы ставите перед собой и которых пытаетесь достичь с помощью события.

Например, организаторы, которые работают исключительно ради прибыли, будут считать критерием успеха количество проданных билетов. Для других же важно продвинуть бренд или продукт, поэтому успешность в данном случае эффективнее оценивать по количеству привлеченных лидов.

Также следует учитывать реальную ценность событий с точки зрения узнаваемости бренда, лояльности клиентов и других критериев. Другими словами, на мероприятие может прийти большое количество людей, но сама программа мало повлияла на посетителей, что повлекло за собой более низкий уровень продаж продукта или меньше вовлечения лидов. Объявите ли вы свое мероприятие успешным только из-за числа посетителей? Или же примете слабое влияние на публику как данность и сфокусируетесь на том, чтобы улучшить показатели следующего ивента?

Ниже представлено несколько шагов, которые следует учитывать при анализе любого мероприятия — будь то конференция, презентация продукта или мастер-класс.

Правильно определите цели

Запуск и проведение ивентов требует множества ресурсов — денег, времени и усилий. Вот почему необходимо оценить причины, по которым вы в первую очередь хотите провести мероприятие. В процессе будет обнаружено, что «Получить N упоминаний в инстаграм» или «Собрать N посетителей» не являются такими уж значимыми целями.

С другой стороны, мероприятие должно положительно повлиять на бизнес или маркетинговую стратегию. Например, вы могли бы запланировать свое событие, чтобы представить новый продукт и поднять уровень продаж на N %. Или проводите конференцию, чтобы укрепить репутацию среди пользователей ваших услуг и собрать в N раз больше представителей бренда, которые будут продвигать ваш продукт.

Другими словами, вам захочется не учитывать поверхностные или статистические показатели (например, уровень посещения), которые значимы только в том случае, если ваша задача — заработать денег. Вместо этого нужно будет тщательнее продумать цели, после чего вы будете знать, какие данные понадобятся, чтобы правильно оценить успешность проведенного ивента.

Создайте значимые KPI

Успех вашего мероприятия зависит от того, что вы измеряете. Если цель — количество посетителей, то при низкой посещаемости логично сделать вывод, что событие неуспешно.

Приведем пример. Скажем, вы получили 100 лидов из 200 посетителей. Неплохой результат, скажете вы, и классифицируете событие как успешное. Однако загляните дальше, поскольку это число может быть не значимым коэффициентом. То, что действительно будет иметь значение — это количество потенциальных клиентов, которые продолжают двигаться по конвейеру продаж благодаря вашим маркетинговым усилиям после мероприятия.

Значимым коэффициентом в этом случае будут полученные лиды и их положительный отклик на маркетинговую кампанию. Другими словами, здесь KPI выражается не числом, но желаемым поведением человека после события.

Исключите влияние других факторов

Чтобы иметь возможность осмысленно измерить успех мероприятия, важно по возможности изолировать цели, которых вы хотите достичь, от других внешних влияний. Если вы действительно хотите оценить успех вашего мероприятия, проанализировав конкретные ключевые показатели эффективности бизнеса и маркетинга, важно избегать дополнительных действий, которые могут побудить людей к действиям.

Измерение успеха мероприятия важнее, чем просто оценка ROI, потому что выходит за пределы чисел. Помимо того, что оценка успешности поможет увидеть настоящую ценность вашего события, она также дает информацию, необходимую для улучшения формата проведения ивента, качества контента и опыта посетителей. Так вы сможете всегда достигать поставленных целей.

А в личном кабинете Ticketforevent в разделе "Статистика" вы получите все необходимые данные для успешной оценки эффективности мероприятия.