Email-маркетинг: искусство составления писем

Электронные письма — отличный канал связи с клиентами, через который вы всегда сможете держать публику в курсе всех предстоящих событий. Более того, это один из самых эффективных источников трафика в ивент-индустрии. Но получаете ли вы все преимущества от работы с рассылками?

Подходим осознанно: разбираемся с целевой аудиторией

Прежде чем начинать email-кампанию, ответьте сами себе на несколько простых вопросов.

На кого именно нацелены ваши письма? Для начала определитесь, на какой сегмент базы клиентов ориентировано ваше послание. Подумайте над наполнением письма и включайте только те группы контактов, которые, по вашему мнению, найдут хотя бы одну новость интересной.

Какой в этом смысл? Решите, почему вы создаете свою новостную рассылку: она поможет всем остальным кусочкам головоломки встать на свои места. Концепция – наше всё. Вы информируете людей о предстоящих событиях или предлагаете определенные услуги? Держите это в центре внимания, чтобы дать своим клиентам то, что им нужно.

Когда лучше всего отправлять письма? Рекомендуется отправлять информационную рассылку через регулярные промежутки времени, но только если у вас имеется достаточно интересной информации. Старайтесь рассылать письма в одно и то же время — например, в последний вторник каждого месяца.

Теперь, когда у вас есть четкое представление о том, на кого вы нацеливаетесь и почему, следующим шагом является создание убедительного контента, который будет привлекательным для ваших подписчиков.

Не концентрируйтесь только на приглашение на мероприятия: скорее, письма должны информировать вашу аудиторию о типах проводимых вами событий и об общей деятельности компании.

Что нужно включить:

цепляющий заголовок. Это первое, что видит пользователь, когда открывает свой ящик. Подогрейте его интерес уже на этом этапе;
информацию о мероприятиях – анонс новинок или обзор прошедших событий;
специальные предложения и акции;
обучающий контент, который мог бы быть интересен вашей базе контактов;
интересные статьи об ивент-индустрии;
кнопка «отписаться» — хорошим тоном будет предоставить подписчику выбор в любой момент приостановить рассылку;
краткие и актуальные отзывы.

Чего избегать:

переизбытка контента. Всегда помним о том, что краткость — сестра таланта;
длинных спонсорских или сторонних сообщений;
рекламы или прямых продаж;личной информации о ком-либо без разрешения;информации, которая не имеет отношения к вашим событиям, контактам и компании.

Соблюдаем баланс между текстом и картинками

Дизайн вашего письма напрямую будет влиять на то, сколько людей его прочтет — это действительно важный пункт, которому следует уделить время. Перегруженные текстом рассылки оттолкнут интерес пользователя — подкрепите их целевыми изображениями. Тут всё просто: поставьте себя на место пользователя и вспомните, какие письма в вашем почтовом ящике вы читаете охотно, а какие – даже не открываете.

Соблюдая эти простые советы, вы всегда сохраните лояльность аудитории и будете общаться с ней максимально эффективно.