"До новых встреч". Шаги к успешной коммуникации после мероприятия

Вы много готовились, сильно переживали, приложили невероятное количество усилий — и вот долгожданное мероприятие наконец-то состоялось. Публика покидает помещение, подрядчики собирают вещи, в зале гаснет свет. Вы в предвкушении отдыха. Но погодите немного, есть еще несколько вещей, которые просто необходимо сделать, чтобы следующие мероприятия проходили даже более успешно.

1. Чистосердечное спасибо

Отправка благодарственного письма посетителям, подрядчикам, спикерам, спонсорам и всем-всем людям, которые причастны к мероприятию — прекрасный способ показать, как вы признательны каждому за присутствие и поддержку. Иногда простого «спасибо» более чем достаточно для того, чтобы выстроить доверительные отношения с человеком.

Чем меньше времени после мероприятия пройдет, тем лучше. Если уж вы готовы поблагодарить участников в рассылке, постарайтесь сделать это в течение 24-48 часов после ивента.

2. Обратная связь

На проведение мероприятия потрачено много времени и средств, но можете ли вы знать наверняка, что всем участникам понравилось? Проще всего это выяснить через опрос. Подобного рода анкетирования помогут вам понять слабые места и не упустить их в дальнейшем. Возможно, будут и негативные отзывы, но не расстраивайтесь — сложно угодить всей публике. Зато теперь вам известно, как улучшить ситуацию в перспективе.

Также неплохо было бы получить обратную связь от партнеров: подрядчиков, спикеров, спонсоров. Ведь в одиночку гораздо тяжелее нести весь груз ответственности — поинтересуйтесь, как дела у участников, что порадовало, а что вызвало отрицательные эмоции. Как минимум, вы показываете свое неравнодушие, а это дополнительный плюс к установлению прочных партнерских отношений.

Как и с благодарностями, не затягивайте с опросами — чем быстрее, тем больше отзывов вы получите.

3. Призыв к действию
Есть что предложить посетителям? Не упустите шанса сделать это по горячим следам. Вот несколько примеров:

Скидка на следующее мероприятие при предварительной регистрацииПриглашение зарегистрироваться в эксклюзивном онлайн-сообществе и доступ к контенту с выставки или конференцииСкидка на ваши или партнерские товары/услуги

Подогрейте интерес, пробуя разные варианты сообщений. Подойдите к созданию предложения креативно и будьте честны в своих стремлениях с публикой.

4. Анализ эффективности

Теперь у вас есть некоторый объем информации — количество проданных билетов, отзывы и прочее. Оценка эффективности проводимой кампании нужна для прогнозов и работы над ошибками.

5. Продолжение диалога

Не прерывайте диалог после окончания мероприятия. Держите публику вовлеченной — пусть люди помнят о том, насколько хорошо они провели время на вашем ивенте. Продолжайте делать регулярную рассылку с полезным контентом и интересными предложениями.

Участие после мероприятия должно продолжать приносить пользу посетителям, даже если само событие давно прошло. Вы нашли целевую аудиторию — не дайте усилиям быть потраченными впустую. Успехов!